Para se tornar cliente Esotérica Arte tem de se registar no nosso site e preencher todos os campos obrigatórios. De seguida receberá um e-mail com uns códigos provisórios, com os quais poderá fazer a primeira encomenda. Não vendemos a clientes final somente para quem tem negócios. 

Sim. Para a primeira encomenda, o valor mínimo é de 400€ +IVA. Nas encomendas seguintes só existe valor mínimo de 200€ +IVA se não quiser pagar os portes.  

Sim. Poderá sempre fazer um acréscimo à sua encomenda já em armazém. ATENÇÃO: Acréscimos no máximo de 2 dias após a 1º encomenda. Para o fazer terá de fazer uma nova encomenda, no final, no campo “COMENTÁRIOS” escreva “acréscimo” e a sua encomenda será adicionada à outra já em armazém. Tenha em conta que qualquer acréscimo feito a uma encomenda já preparada, faz com que esta atrase algum tempo.  

No site, ao clicar na lupa do artigo pretendido, tem a quantidade de stock existente em armazém. No entanto o stock só é atualizado a cada 24h, por isso, se o stock for baixo, pode haver a possibilidade de o artigo já ter esgotado quando chegar a vez de preparar a sua encomenda.   

As encomendas demoram em média 2 a 3 dias a ficarem prontas. Assim que a encomenda estiver pronta para entrega, a transportadora entrega em 24h.  

Quando receber a encomenda confirme tudo com atenção, se faltarem artigos e estes estiverem faturados, ou algum deles estiver danificado, envie-nos um e-mail para faturacao@esotericaarte.com com quantidades e referências, no caso de produtos danificados, envie também fotografias visíveis de todos os artigos, para assim ser feita a Nota de Crédito que  irá ser descontada na encomenda seguinte. 

No fim da encomenda receberá dois e-mails;  

• Fotos dos artigos que vão na encomenda  
• E-mail com os artigos em falta, caso haja. 

 (artigos com quantidade 0, significa que vão, artigos com alguma quantidade, significa que não vão) 

Podem utilizar todas as fotos enviadas, inclusive no nosso site tem um banco de imagens que também poderá utilizar. 

Banco de Imagens: https://esotericaarte.com/nossos-artigos/ 

Caso pretenda fazer uma devolução, basta enviar-nos o artigo de volta e, assim que este chegar aos nossos armazéns, será feita uma Nota de Crédito que poderá descontar noutra encomenda. 

Os meios de pagamento que temos disponíveis são transferência bancária, cheque ou numerário.

Se fez uma encomenda por engano, ou já não está interessado em recebê-la, entre em contacto connosco 00351 214 787 830 (para ser mais rápido) ou por e-mail para faturacao@esotericaarte.com. Pedimos que este pedido seja feito antes da encomenda seguir para armazém, para que todo o trabalho e empenho de preparar a sua encomenda não seja desnecessário e fazer-nos ganhar tempo a todos.   

O nosso site está organizado estrategicamente, para que seja mais simples e rápido a sua pesquisa ao fazer uma encomenda.  

1º família, artigos de Época Festiva.  

• Famílias de Incensos Variados seguido dos seus complementos (ex.: porta-incensos e fontes fumo); 
• Velas Aromáticas, decorativas, elétricas e esotéricas e seus complementos; (ex: porta-velas) 
• Essências, ambientadores e hidrossolúveis aromáticos e seus complementos; (ex: queimadores e ambientadores elétricas) 
• Decoração Resina Variada (fontes, estatuetas, etc.).  
• Acessórios de casa e acessórios de moda para proteção. 
• Produtos Esotéricos e Naturais (ervas, sal, tochas, pau santo etc.).  
• Pedras Semi- Precisosas, Pedras de Sal e Selenita 

 E por fim temos os nossos sacos e embalagens ecológicas.